Mi serviva un po’ di tempo per ritornare alla quotidianità, riemergere dall’ubriacatura delle giornate fiorentine e mettere in ordine pensieri e sensazioni. Il 16 e 17 novembre vi ho inondati di tweets in diretta dal Buy Tourism Online di Firenze. Sono tornata a casa con una valigia piena di spunti di riflessione che vorrei brevemente condividere con voi.
Continua a leggere ‘BTO 2009 – ma il viral…è contagioso? :P’
La seconda giornata di BTO 2009 sembrava dovesse iniziare col botto, affrontando uno degli argomenti clou del web 2.0: la blogosfera e il turismo. Sul palco, moderati da Robert Piattelli, Paesionline, Babotel, Uplink e Turismo&Consigli (vincitore del Best Touristic Blog Award) e a sorpresa (preparata) Michele Aggiato di Zoover.
Si è parlato di come gli intermediari, i motori di ricerca, gli operatori siano più o meno capaci di presidiare i social media, aprendo profili Facebook, Friendfeed, Twitter, eccetera. E’ mancato il riferimento ai travelblog. Già, perché i blog corporate sono solo una minima parte della blogosfera di viaggi (noi 60 bloggers ne siamo un esempio). E poi, un grazie doveroso a Paolo Iabichino di Ogilvy, che ha preso il microfono ed è salito sul palco a dire due semplici parole: i social networks sono nati per far dialogare le persone, non per la pubblicità (e pensate chi ha pronunciato queste parole!) e le aziende stanno inquinando i social media. Bisogna distinguere tra commercio elettronico e luoghi di dialogo tra utenti. Certo le possibilità di profilare a fondo i consumatori online sono pazzesche nei social networks e fanno molta gola alle aziende e agli operatori. Ma attenzione: un conto è comunicare un servizio, un conto è venderlo. La spontaneità delle conversazioni online sono il fondamento del social web. Non è necessario essere su Facebook: fatelo solo se avete qualcosa da dire (che non sia vendere qualcosa o promuovere un’offerta…sono tanti i discorsi che si possono fare sul tema del viaggio; l’acquisto, se siete trasparenti e credibili verrà da sé).
City Web Tourist si divide tra la Main Hall e la training session di H-Art. Dalla disintermediazione più classica proposta da Nozio, Fastbooking, Readytec e Sestante si passa alla user generated advertising di Zooppa. Gli ucg possono servire per cambiare la comunicazione dei tradizionali operatori turistici, oltre a raggiungere un target diverso (ad es. Best Western che si rivolge ai giovani).
Il web 2.0 è la chiave di lettura di entrambe le lectures: il dialogo tra gli utenti li ha trasformati in prosumer. Questo significa che il confronto tra offerte è pane quotidiano per gli utenti. Dimensione esperienziale, ludica e informativa si mescolano nel mondo del web 2.0 e dei social media. E in fondo sono caratteristiche di base tipiche del turismo e del mondo dei viaggi. Passaparola, esperienza, condivisione dell’esperienza e delle informazioni sono gli elementi che accomunano il mondo online e il turismo.
Si parla di disintermediazione, di esperienza, di ugc qui al BTO 2009, Firenze, Stazione Leopolda.
60 blogger che pubblicano contenuti e invadono la rete con i loro tweets 
e pongono domande ai relatori attraverso i social networks. Sono l’esempio concreto di come il social web permetta oggi di dialogare direttamente con i propri clienti. I turisti oggi sono anche utenti evoluti, anche se – come sottolinea Enrico Bertoldo di Amadeus - bisogna distinguere tra digital natives (la mia generazione, quella nata e cresciuta con le nuove tecnologie) e i digital immigrants, cioè coloro che alle tecnologie si sono dovuti adeguare.
Sul palco si sono alternati Enrico Bertoldo di Amadeus, Robert Frua di Zoover, Rob Paladino di Oyster, Michele Aggiato di Zoover. Il trend del turismo in Italia è in crescita e anche il mercato online è in espansione. Bisogna tenere conto di settori ancora troppo poco esplorati del turismo, come il turismo religioso che non ha subito crisi quest’anno e il turismo dei centri minori, che permette di mettere in atto quegli accorgimenti che la coda lunga ci suggerisce.
La domanda che resta nell’aria è: gli UGC salveranno il turismo in Italia?
Qui potete seguire la diretta streaming dell’evento; questi gli hashtag ufficiali #bto2009 #livebto per seguirci su Twitter.
Ho parlato diverse volte di WhaiWhai, la guida turistica non-convenzionale basata sull’idea della narrazione, che porta il turista-giocatore a scoprire la città nascosta (Venezia, Roma, Firenze o Verona) attraverso una caccia al tesoro basata su indizi inviati via sms o wifi e racconti insoliti su lati inediti dei luoghi turistici.
Il 20 novembre WhaiWhai lancia la sfida: in contemporanea in quattro città si svolgerà la caccia al mitico Ruyi.
Dovete solo scegliere la città in cui giocare:
Continua a leggere ‘WhaiWhai, sfida su 4 città. E tu, sei pronto?’
Metti Yahoo, Google, Expedia, Tripadvisor e Travelzoo. Mescola delicatamente. Aggiungi un pizzico di Brand Karma e di Atrapalo.com; e infine, una bella spolverata di Oyster.com. Et voilà: Buy Tourism Online, 16 e 17 novembre @Stazione Leopolda di Firenze.
I guru dell’online travel si confrontano al BTO, una due-giorni dedicata a conferenze, workshop e incontri per raccontare e condividere le ultime novità in tema di nuove tecnologie applicate al turismo. Ad ospitare il live streaming dell’evento, il portale inToscana che da tempo si distingue per il suo essere veramente 2.0.
Continua a leggere ‘Turismo 2.0 a Firenze: 16 e 17 novembre i guru del turismo online al BTO’
Ipse dixit